Von Ihrer Glasfaser-Bestellung bis zum Schaltungstermin
Herzlich willkommen bei 1&1! Erfahren Sie hier, was von Ihrer Glasfaser-Bestellung bis zum Schaltungstermin passiert.
Von Ihrer Glasfaser-Bestellung bis zum Schaltungstermin
Schritt 1
Direkt bei der Bestellung erkennen wir, ob Sie bereits einen Glasfaseranschluss haben. Falls nicht, beauftragen wir den Glasfaser-Ausbau an Ihrer Anschlussadresse. Sie wünschen übergangsweise einen DSL-Tarif zum Surfen und Telefonieren? Dann bestellen Sie DSL gleich mit, und Sie erhalten direkt Ihren 1&1 HomeServer von uns.
Schritt 2
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Darin finden Sie Ihre Kundennummer und Angaben zur Bestellung. Stimmt hier etwas nicht? Dann rufen Sie uns einfach an.
Schritt 3
Vor einem Glasfaser-Ausbau kontaktieren wir Sie
für Angaben zum Hauseigentümer. Ist der Glasfaser-Anschluss bei Ihnen schon vorhanden, bitten wir Sie gegebenenfalls um die Angabe der
Glasfaser-ID
.
Sie können uns die Angaben zum Hauseigentümer und die Glasfaser-ID auch bereits bei der Bestellung mitteilen, falls Ihnen die Daten zu diesem Zeitpunkt schon vorliegen
Schritt 4
Wenn ein Glasfaser-Ausbau an Ihrer Adresse notwendig ist , wird dieser mit dem Hauseigentümer koordiniert. Im 1&1 Control-Center sehen Sie, wie es mit dem Ausbau vorangeht. Dabei werden Hausanschluss und Anschlussdosen auf die neue Technologie vorbereitet. In der Zwischenzeit surfen und telefonieren Sie mit einem DSL-Übergangstarif , sofern von Ihnen gewünscht und bestellt.
Schritt 5
Wir informieren Sie über den Schaltungstermin für Ihren Glasfaseranschluss.
Schritt 6
Rechtzeitig vor dem Schaltungstermin erhalten Sie je nach Bestellung Ihr 1&1 Glasfaser-Netzanschlussgerät oder Ihren 1&1 HomeServer Glasfaser. Halten Sie beiliegende Schnell-Start-Anleitungen für den Schaltungstermin bereit.
Schritt 7
Zum Schaltungstermin erhalten Sie eine E-Mail oder Kurznachricht zur Einrichtung Ihres Glasfaser-Anschlusses . Starten Sie den dort verlinkten Einrichtungsassistenten auf einem Smartphone mit mobiler Internetverbindung und folgen Sie den weiteren Anweisungen.
Falls Sie zum Zeitpunkt der Bestellung bereits über einen Glasfaseranschluss verfügen, richten Sie nur noch Ihren 1&1 HomeServer Glasfaser mithilfe der beiliegenden Anleitung ein.
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