1&1 Control-Center-App wegen Sicherheitsrisiko blockiert (iOS)
Das können Sie tun, wenn Sie Ihre 1&1 Control-Center-App wegen eines Sicherheitsrisikos auf Ihrem Apple-Gerät nicht nutzen können.
Warum wird der Zugang zur App blockiert?
Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, greifen in der 1&1 Control-Center-App Sicherheitskriterien, die vor unbefugtem Zugriff schützen sollen. Dieser Fall tritt ein, wenn sich auf Ihrem Endgerät zum Beispiel eine nicht kompatible Software oder Apps von nicht sicheren Drittanbietern befinden, die nicht den hohen Sicherheitsanforderungen entsprechen.
Die Sicherheitsprüfung der 1&1 Control-Center-App erkennt dies automatisch. In einem Hinweis zeigt die App eine Fehlermeldung und die Art des Fehlers an. Die weitere Verwendung der App wird zum Schutz Ihrer persönlichen Daten blockiert.
Was bedeuten die Fehlermeldungen und welche Lösungen gibt es?
Fehlermeldung:
"Die Standard-Sicherheitsmaßnahmen Ihres Geräts wurden umgangen (Jailbreak)."
Das können Sie tun:
Setzen Sie den Jailbreak Ihres Geräts zurück.
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Es gibt ein iOS-Update?
Führen Sie das Update auf Ihrem Gerät durch. -
Sie haben den iPhone Jailbreak selbst durchgeführt?
Nutzen Sie Ihre Backup-Datei oder installieren Sie die originale Firmware-Version Ihres Smartphone-Herstellers, um den Jailbreak rückgängig zu machen.
Setzen Sie Ihr Smartphone auf die Werkseinstellungen zurück.
Wählen Sie zur Unterstützung die Anleitung, die zu Ihrem Smartphone passt.
Wie können Sie alternativ auf das 1&1 Control-Center zugreifen?
Auch wenn die 1&1 Control-Center-App nicht zur Verfügung steht, haben Sie verschiedene Möglichkeiten, auf Ihren persönlichen Kundenbereich zuzugreifen.
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1&1 Control-Center über den Webbrowser des Mobilgeräts öffnen
Sie verwenden das Mobilgerät, z. B. ein Smartphone oder ein Tablet, auf dem die 1&1 Control-Center-App installiert ist?
Öffnen Sie den Webbrowser auf Ihrem Gerät und geben Sie die URL https://control-center.1und1.de/ manuell in die Adresszeile des Browsers ein. -
1&1 Control-Center über den Webbrowser am PC öffnen
Sie können Ihr 1&1 Control-Center weiterhin über den Webbrowser Ihres PCs besuchen. Rufen Sie dazu den Link 1&1 Control-Center auf. -
1&1 Control-Center-App auf anderem Mobilgerät installieren
Sie haben ein weiteres Mobilgerät, z. B. ein Smartphone oder ein Tablet, auf dem die 1&1 Control-Center-App nicht installiert ist?
Installieren Sie die App auf dem alternativen Mobilgerät.
Fehlermeldung:
"Eine unsichere Software von Drittanbietern versucht mit der 1&1 Control-Center-App zu interagieren."
Das können Sie tun:
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Ist Ihr Mobilgerät mit einem PC verbunden?
Entfernen Sie bitte das USB-Kabel. -
Nutzen Sie die App am PC über einen Emulator?
Nutzen Sie die App bitte auf dem Smartphone. -
Gibt es unbekannte Apps?
Prüfen Sie, ob Sie alle Apps auf Ihrem Gerät kennen. Deinstallieren Sie Ihnen unbekannte Apps. -
Sie können die unsichere Software nicht finden?
Setzen Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurück . Beachten Sie dabei bitte die Hinweise zur Datensicherung, wenn sich Schadsoftware auf Ihrem Gerät befindet!
Wie können Sie alternativ auf das 1&1 Control-Center zugreifen?
Auch wenn die 1&1 Control-Center-App nicht zur Verfügung steht, haben Sie verschiedene Möglichkeiten, auf Ihren persönlichen Kundenbereich zuzugreifen.
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1&1 Control-Center über den Webbrowser des Mobilgeräts öffnen
Sie verwenden das Mobilgerät, z. B. ein Smartphone oder ein Tablet, auf dem die 1&1 Control-Center-App installiert ist?
Öffnen Sie den Webbrowser auf Ihrem Gerät und geben Sie die URL https://control-center.1und1.de/ manuell in die Adresszeile des Browsers ein. -
1&1 Control-Center über den Webbrowser am PC öffnen
Sie können Ihr 1&1 Control-Center weiterhin über den Webbrowser Ihres PCs besuchen. Rufen Sie dazu den Link 1&1 Control-Center auf. -
1&1 Control-Center-App auf anderem Mobilgerät installieren
Sie haben ein weiteres Mobilgerät, z. B. ein Smartphone oder ein Tablet, auf dem die 1&1 Control-Center-App nicht installiert ist?
Installieren Sie die App auf dem alternativen Mobilgerät.
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