1&1 Direkthilfe
Mit der 1&1 Direkthilfe kann das 1&1 Support-Team eine sichere Verbindung mit Ihrem PC herstellen.
Der 1&1 Mitarbeiter kann Ihnen somit schnell und einfach bei Ihren Problemen mit unseren Produkten oder bei der Einrichtung von neuen Paketbestandteilen helfen.
Zur Nutzung dieser Hilfemöglichkeit wird keinerlei Installation, Registrierung oder Konfiguration einer Software benötigt. 1&1 begleitet Sie bei jedem Schritt, bis Ihr Anliegen beantwortet ist.
Schritt 1
Rufen Sie unsere Service-Hotline an. Sie erhalten Ihre individuelle Sitzungsnummer vom 1&1 Service-Team.
Schritt 2
Öffnen Sie die 1&1 Direkthilfe. Klicken Sie nun auf den Button Weiter. Sie werden zum Programm von GoToAssist weitergeleitet. Tragen Sie dort Ihre persönliche Sitzungsnummer in das Eingabefenster ein und bestätigen Sie eventuelle Sicherheitsabfragen.
Schritt 3
Der 1&1 Support sieht nun Ihren Bildschirm über eine gesicherte Verbindung und kann Ihnen gezielt helfen. Sie können die Sitzung jederzeit beenden, falls Sie die Hilfe nicht mehr benötigen.
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