Von Ihrer DSL-Bestellung bis zum Schaltungstermin

Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Darin finden Sie Ihre Kundennummer und Angaben zu Ihrer Bestellung. Ist hier etwas unvollständig oder falsch? Dann rufen Sie uns einfach an.

Ihr Auftrag wird bearbeitet und wir prüfen, ob DSL bei Ihnen technisch verfügbar ist. Das kann etwas dauern. Sollten wir noch Angaben von Ihnen benötigen, rufen wir Sie an. Sie können den Auftragsstatus entweder online oder telefonisch unter 0800 100 05 22 (kostenfrei) in Erfahrung bringen.

Wenn Ihr Schaltungstermin feststeht, erhalten Sie eine E-Mail mit wichtigen Infos rund um Ihren DSL-Anschluss, zum Beispiel Ihre neuen Rufnummern. Sie erfahren außerdem, ob eine technische Fachkraft den Anschluss vor Ort prüfen muss.

Eine Woche vor dem Schaltungstermin bekommen Sie Ihr Starterpaket. Dieses enthält Ihren 1&1 DSL-Router und Ihre Internetzugangsdaten. Die Paketnummer zur Sendungsverfolgung lassen wir Ihnen vorher per E-Mail zukommen.

Am Schaltungstag bis 08:00 Uhr schließen Sie Ihren 1&1 DSL-Router an, der sich automatisch einrichtet. Ihr DSL-Anschluss wird im Verlauf des Tages freigeschaltet oder der Servicetechniker kommt bei Ihnen vorbei.

Nach erfolgreicher DSL-Schaltung schließen Sie Ihre Endgeräte an, zum Beispiel Ihr Telefon. Falls sich Ihr 1&1 DSL-Router nicht selbst eingerichtet hat, verwenden Sie den 1&1 Start-Code.