DSL-Störung mit der 1&1 Control-Center-App beheben

Ihr DSL-Anschluss ist offline? Nicht mehr lange! Per App lassen sich viele Ursachen direkt beheben.

Mit der 1&1 Control-Center-App nutzen Sie alle Vorteile Ihres persönlichen Kundenbereichs auf Ihrem Smartphone oder Tablet – natürlich kostenlos. Jetzt herunterladen:

Falls es eine Störung in Ihrer Region gibt, sehen Sie das direkt auf der Startseite. Dann arbeiten wir schon an einer Lösung, damit Sie schnell wieder online sind – Sie müssen nichts unternehmen.

Gibt es nur an Ihrem Anschluss ein Problem, bietet Ihnen die App eine Sofort-Hilfe. Tippen Sie auf der Startseite auf Jetzt starten oder in Ihren DSL-Vertragsdetails auf Hilfe bei DSL-Störungen.

Schritt 1

Sorgen Sie für freien Zugang zu Ihrem 1&1 DSL-Router und tippen Sie auf Starten.

Hilfe starten

Schritt 2

Die LEDs an Ihrem Router helfen bei der Fehlersuche. Wählen Sie aus, was bei Ihnen zutrifft.

Auswahl des LED-Zustands

Schritt 3

Befolgen Sie die angezeigten Tipps und geben Sie an, ob sich das LED-Verhalten ändert.

Beispiel für einen Tipp

Schritt 4

Nachdem Sie die Hilfe Schritt für Schritt durchlaufen haben, prüfen wir, ob Ihr DSL-Anschluss wieder erreichbar ist. Warten Sie einige Sekunden.

Verbindungstest durch 1&1

Schritt 5

Falls Ihre Störung behoben wurde, teilt Ihnen die App das mit. Tippen Sie auf Beenden. Jetzt können Sie wieder ganz normal surfen und telefonieren.

Erfolgreich verbunden

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier:

• Informationen zur Telefonanschlussdose (TAE)
• Das richtige Netzteil für Ihren 1&1 DSL-Router