DSL-Umzug beauftragen

Nehmen Sie Ihren 1&1 DSL-Anschluss bei einem Umzug einfach mit.

Melden Sie Ihren Umzug am besten 30 Tage im Voraus, damit Sie an Ihrem neuen Wohnort pünktlich telefonieren und surfen können. Lesen Sie mehr zur Dauer eines 1&1 DSL-Umzugs.

Behalten Sie die Angaben in dieser Checkliste (PDF, 93 KB) im Blick und bestellen Sie den DSL-Umzug bequem in Ihrem persönlichen Kundenbereich, im 1&1 Control-Center oder in der 1&1 Control-Center-App.

Hinweis: Während des Umzugs sind manche Funktionen im 1&1 Control-Center kurzzeitig nicht verfügbar.

Schritt 1

Starten Sie die 1&1 Control-Center-App. Geben Sie Ihre Kundennummer (A) und Ihr Passwort (B) ein. Tippen Sie auf Login.

Kein Zugang? Jetzt aktivieren.

1&1 Control-Center-App: Login

Schritt 2

Haben Sie mehrere Verträge, wischen Sie zur Seite und wählen Sie den gewünschten Vertrag aus. Tippen Sie auf die Tarifbezeichnung, um zu den Vertragsdetails zu gelangen.

Vertrag auswählen

Schritt 3

Tippen Sie auf die Kachel Mit DSL umziehen.

Mit DSL umziehen

Schritt 4

Tragen Sie die Adresse Ihres neuen Wohnsitzes ein, an dem Sie Ihren DSL-Anschluss zukünftig nutzen möchten. Tippen Sie auf Verfügbarkeit prüfen.

Verfügbarkeit prüfen

Falls DSL an Ihrem neuen Wohnort verfügbar ist, wählen Sie Weiter zum Wunschtermin. Sollte an Ihrer neuen Anschrift kein DSL verfügbar sein, melden Sie sich bitte unter 0721 96 00 (kostenfrei aus dem Netz von 1&1, Festnetz- und Mobilfunkpreise anderer Anbieter ggf. abweichend). Wir suchen eine Alternative für Sie.

Nachdem Sie Ihren Schaltungs-Wunschtermin für den DSL-Umzug angegeben haben, können Sie den Umzugsservice auswählen, der zu Ihren Bedürfnissen passt. Sie haben zum Beispiel die Option, einen Tarifwechsel durchzuführen oder weiteres Zubehör zu bestellen. Anschließend sehen Sie in Ihrem Warenkorb eine Übersicht Ihrer Bestellung.

Um den DSL-Umzug abzuschließen, überprüfen Sie auf der folgenden Seite Ihre Kundendaten und informieren Sie uns über Ihre neue Anschlussadresse. Dazu gehören auch die Angaben zum Anschluss-Vorbesitzer. Liegt uns Ihre Bankeinzugsermächtigung vor? Wählen Sie die gewünschte Versandadresse aus, lesen und stimmen Sie den Vertragsbedingungen zu, bevor Sie Ihren DSL-Umzug über Jetzt kaufen abschließen.

Fertig! Sie haben den Umzug Ihres DSL-Anschlusses erfolgreich beauftragt. Sobald der Schaltungstermin feststeht, melden wir uns bei Ihnen. Eine Bestellbestätigung senden wir Ihnen per E-Mail zu.

Schritt 1

Öffnen Sie das 1&1 Control-Center. Geben Sie Ihre Kundennummer oder Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort ein.

Falls Sie das 1&1 Control-Center zum ersten Mal nutzen, können Sie sich jetzt registrieren.

1&1 Control-Center-Login

Schritt 2

Wählen Sie Vertrag.

Vertrag

Schritt 3

Bei mehreren Verträgen, wählen Sie Ihren DSL-Vertrag aus.

DSL-Vertrag

Schritt 4

Klicken Sie unter Passend zu Ihrem Vertrag auf Wohnort wechseln.

Schritt 5

Tragen Sie Ihre neue Adresse ein (A) und gehen Sie auf Verfügbarkeit prüfen (B).

Adresse

Schritt 6

Falls DSL an Ihrem neuen Wohnort verfügbar ist, wählen Sie Weiter zum Wunschtermin. Sollte an Ihrer neuen Anschrift kein DSL verfügbar sein, melden Sie sich bitte unter 0721 96 00 (kostenfrei aus dem Netz von 1&1, Festnetz- und Mobilfunkpreise anderer Anbieter ggf. abweichend). Wir suchen gern eine Alternative für Sie.

Verfügbarkeit

Schritt 7

Geben Sie einen Schaltungs-Wunschtermin für den DSL-Umzug an (A) und bestätigen Sie mit Weiter zum Angebot (B).

Wunschtermin

Ihr Wunschtermin

• muss mindestens 1 Tag und darf maximal 90 Tage in der Zukunft liegen.
• kann nur auf einen Werktag gelegt werden.

Falls Sie keinen Arbeitstag ausgewählt haben, wird automatisch der nächste Werktag vorgeschlagen. Bestätigen Sie dieses Datum oder wählen Sie einen neuen Termin aus.

Schritt 8

Entscheiden Sie sich für einen Umzugsservice, der zu Ihren Bedürfnissen passt. Sie finden hier auch verfügbare Tarifwechselmöglichkeiten und weiteres Zubehör. Gehen Sie weiter über Auswählen und folgen Sie den nächsten Hinweisen.

Umzugsservice

Schritt 9

Sie erhalten eine Übersicht Ihrer Bestellung mit den einmaligen und monatlichen Kosten. Um fortzufahren, klicken Sie auf Weiter.

Warenkorb

Schritt 10

Überprüfen Sie Ihre Kundendaten und informieren Sie uns detailliert über Ihre neue Anschlussadresse. Dazu gehören auch die Angaben zum Anschluss-Vorbesitzer. Liegt uns Ihre Bankeinzugsermächtigung vor?

Angaben zum Anschluss-Vorbesitzer

Schritt 11

Wählen Sie eine Versandadresse aus.

Versandadresse

Schritt 12

Akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen und klicken Sie auf Jetzt kaufen.

Bestellübersicht

Fertig! Sie haben den Umzug Ihres DSL-Anschlusses erfolgreich beauftragt. Sobald der Schaltungstermin feststeht, melden wir uns bei Ihnen. Die Bestellbestätigung senden wir Ihnen per E-Mail zu.

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier:

• Angabe der Vorbesitzerdaten beim DSL-Umzug