DSL-Abbrüche beheben
Typische Ursachen für eine DSL-Störung können Sie mithilfe der 1&1 Control-Center-App selbst beheben.
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Verwenden Sie kein Splitter- oder Verlängerungskabel zwischen Telefondose und Router.
Telefondose und mitgeliefertes DSL-Kabel -
Prüfen Sie Kabel und Telefondose auf sichtbare Schäden wie zum Beispiel Kabelbrüche.
Intaktes DSL-Kabel -
Verwenden Sie einen Powerline-Adapter sorgen Sie für mindestens 10 cm Abstand zum DSL-Kabel.
Abstand zwischen Telefondose bzw. DSL-Kabel und Powerline-Adapter -
Falls Elektrogeräte wie Receiver, Mikrowellen, Fernseher oder DECT-Basisstationen zur Zeit eines Abbruchs aktiv gewesen sind, schalten Sie diese vorübergehend aus. Verwenden Sie keine Mehrfachsteckdosen.
Einige Elektrogeräte können das DSL-Signal stören -
Bricht Ihre Internetverbindung nur an einem bestimmten Computer, Tablet oder Smartphone ab? Wechseln Sie das Endgerät und aktualisieren Sie veraltete Gerätetreiber.
Engerät wechseln -
Surfen Sie drahtlos? Verwenden Sie ein Netzwerkkabel oder optimieren Sie Ihr WLAN . Tauschen Sie verwendete Kabel aus, um einen Defekt auszuschließen.
Netzwerkkabel verwenden oder austauschen
Schritt 1
Öffnen Sie die Benutzeroberfläche Ihres 1&1 Routers, indem Sie http://fritz.box oder 192.168.178.1 in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben. Alternativ verwenden Sie die von Ihnen vergebene IP-Adresse.
Geben Sie Ihren Benutzernamen und das Kennwort ein. Die voreingestellten Zugangsdaten finden Sie auf dem Typenschild auf der Unterseite des Geräts.
Informieren Sie sich in folgendem Artikel über weitere Tipps zum Thema: Die Benutzeroberfläche des 1&1 Routers lässt sich nicht aufrufen
Zugang zur Benutzeroberfläche
Schritt 2
Betrachten Sie die
Synchronisationen
unter
Internet > DSL-Informationen > Statistik.
Eine große Anzahl von Synchronisationen legt nahe, dass es tatsächlich ein Problem mit der DSL-Verbindung gibt – und nicht etwa nur mit Ihrem Heimnetz, WLAN oder Endgerät.
Beispiel für häufige DSL-Abbrüche und -Synchronisationen
Schritt 3
Wählen Sie nun die Menüpunkte
Internet
und
DSL-Informationen
. Klicken Sie anschließend auf den Reiter
Störsicherheit
.
Setzen Sie hier die Punkte bei den Optionen
Angestrebte Störabstandsmarge
,
Impulsstörfestigkeit (INP)
und
Erkennung von Funkstörungen (RFI)
auf die Auswahl
maximale Stabilität
(A). Klicken Sie danach auf
Übernehmen
(B).
Maximale Stabilität aktivieren
Schritt 4
Legen Sie unter Internet > Zugangsdaten > Verbindungseinstellungen ändern fest, dass der Router die Internetverbindung nicht selbstständig oder zur falschen Zeit unterbricht.
Verbindungseinstellungen
Ist Ihre Internetverbindung immer noch nicht stabil? Dann melden Sie sich bei uns – wir helfen Ihnen dabei, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
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