Empfang von E-Mails nicht möglich

Überprüfen Sie die folgenden Punkte:

• Haben Sie in Ihrem E-Mail-Programm oder im 1&1 Webmailer Filterregeln angelegt? Überprüfen Sie Ihre Filterregeln und Ihre Ordner.

• Wurde die E-Mail als Spam erkannt und im Ordner Spam abgelegt? Den Spam-Ordner können Sie per IMAP oder mit dem 1&1 Webmailer abrufen.

• Haben Sie in Ihrem E-Mail-Programm den richtigen Daten eingetragen und die SSL-Verschlüsselung aktiviert? Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Einstellungen.

• Befindet sich eine große E-Mail in Ihrem E-Mail-Postfach und es kommt zu einer Zeitüberschreitung? Löschen Sie die betroffene E-Mail mit dem 1&1 Webmailer.

• Blockiert Ihr Virenscanner oder Ihrer Firewall möglicherweise den Empfang Ihrer E-Mails? Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Software.

• Befinden sich E-Mails nicht in dem Postfach, an das Sie gesendet wurden, haben Sie möglicherweise einen Sammeldienst eingerichtet.

Wenden Sie sich an unseren Kunden-Support, benötigen wir folgende Informationen

• Welche E-Mail-Adresse ist betroffen?

• Wie lautet die genaue Fehlermeldung, falls Sie eine Fehlermeldung erhalten?

• Seit welchem Zeitpunkt tritt der Fehler auf?

• Welches E-Mail-Programm verwenden Sie?

• Falls Sie den 1&1 Webmailer nutzen, welchen Browser verwenden Sie?

• Welches Betriebssystem nutzen Sie?

• Tritt dieses Problem auch an anderen Computern auf?