Ein plötzlicher Neustart oder Aufhängen des Gerätes kann mehrere Ursachen haben. Häufig liegt dies an einer Beschädigung der Firmware oder an einer Überhitzung des Gerätes. Mit den folgenden Schritten können Sie dies prüfen und in der Regel auch ganz einfach selbst beheben.
Warten Sie nach jedem Schritt den Zeitraum ab, in dem Ihr Gerät üblicherweise neu startet oder hängen bleibt. Testen Sie erst danach den nächsten Schritt dieser Anleitung.
Schritt 1
Trennen Sie den Router von der Anschlussdose und vom Stromnetz. Verbinden Sie zunächst nur das Stromkabel und warten Sie 1-2 Minuten. Schließen Sie danach alle anderen Kabel wieder an. Warten Sie, bis die Power-LED dauerhaft leuchtet. Das kann ein paar Minuten dauern.
Schritt 2
Prüfen Sie, ob Ihr Router überhitzt ist, sich ungewöhlich heiß anfühlt, verschmort riecht und das Gehäuse verfärbt oder verformt ist.
Schritt 3
Testen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt, wenn Sie das Gerät an eine andere Steckdose anschließen. Wählen Sie dazu eine separate Wandsteckdose und keine Mehrfachstecker oder Steckdosenleisten.
Schritt 4
Trennen Sie nacheinander alle angeschlossenen Geräte von Ihrem Router. Warten Sie nach jedem entfernten Gerät, ob die Probleme weiterhin auftreten. Tritt der Fehler nur auf, wenn ein bestimmtes Gerät angeschlossen ist, ist dies die Ursache.
Treten wider Erwarten weiterhin Probleme auf, wenden Sie sich bitte telefonisch an uns. Informationen finden Sie auf unserer Kontaktseite.
