Internetanschluss mit Rufnummern zu einem anderen Anbieter wechseln

Damit der Wechsel reibungslos verläuft, beachten Sie folgende Punkte:

• Beauftragen Sie Ihren neuen Internetanbieter damit, Ihren Internetanschluss und Ihre Rufnummer(n) zu übernehmen.

• Geben Sie bei Ihrem neuen Anbieter alle Rufnummern an, die Sie mitnehmen möchten.

• Geben Sie alle anderen Daten so ein, wie Sie sie auch bei uns angegeben haben. Nur wenn die neuen und bisherigen Angaben übereinstimmen, dürfen wir der Übernahme Ihres Internetanschlusses und der Rufnummernmitnahme zustimmen.

Bitte beachten Sie:
Haben Sie Ihren 1&1 Vertrag bereits vorher selbst gekündigt und eine Kündigungsbestätigung von uns erhalten, muss die Anfrage Ihres neuen Anbieters auf Anschluss- und Rufnummernübernahme spätestens 10 Werktage vor dem bestätigten Kündigungstermin bei uns vorliegen, um einen unterbrechungsfreien Wechsel zu ermöglichen.

Liegt die Anfrage auf Anschluss- und Rufnummernmitnahme korrekt und rechtzeitig vor, wird ein Wechseltermin zwischen 1&1 und Ihrem neuen Anbieter abgestimmt. Dieser Termin wird Ihnen von Ihrem neuen Internetanbieter mitgeteilt. Sollten Sie Fragen zu diesem Termin haben, wenden Sie sich bitte an Ihren neuen Anbieter.

Bis zum Wechseltermin nutzen Sie Ihren 1&1 Internetanschluss und die Hardware wie gewohnt weiter.

Was passiert, wenn der Wechsel zum genannten Termin nicht erfolgreich verlaufen ist?

Ihr neuer Anbieter beauftragt uns, Sie mit Internet weiterzuversorgen. Das heißt: Ihr 1&1 Internetanschluss bleibt weiterhin aktiv. Es wird ein neuer Wechseltermin abgestimmt, den der neue Anbieter Ihnen mitteilt. Bis dahin schließen Sie einfach Ihre bisherige 1&1 Hardware wieder an und nutzen diese weiter.

Sie erhalten ab dem Kündigungstermin bis zur Anschlussübernahme Ihres neuen Anbieters eine Ermäßigung von 50 % auf die monatliche Grundgebühr.

Falls der Wechsel auch dann nicht funktioniert, wenden Sie sich an Ihren neuen Anbieter.