Halten Sie für die Identifikation einen Ausweis bereit. Achten Sie darauf, dass Ihre Angaben mit Ihren Ausweisdaten genau übereinstimmen.
Falls der Zusteller Sie nicht antrifft, gibt es einen weiteren Zustellversuch am nächsten Werktag. Ausnahme: DHL lagert Ihr Paket in der nächsten Post-Filiale (bis zu 9 Tagen) und hinterlässt eine Abholkarte.
Wenn die Identitätsprüfung nicht erfolgreich war, wird das Paket an uns zurückgeschickt. Nachdem es bei uns angekommen ist, melden wir uns innerhalb von 1 bis 2 Tagen bei Ihnen, damit wir den Neuversand veranlassen können.
Haben Sie eine eSIM bestellt, können Sie nach Erhalt das eSIM Profil auf Ihrem Smartphone installieren.