Herzlich willkommen im 1&1 Hilfe-Center
Die Mobilfunknummer zu 1&1 mitnehmen
Telefonieren Sie nach einem Wechsel zu 1&1 weiter mit Ihrer gewohnten Rufnummer.
Bitte beachten Sie:
Damit Ihr bisheriger Anbieter der Mitnahme Ihrer Mobilfunknummer zustimmt, müssen die Voraussetzungen für die Rufnummernmitnahme zu 1&1 erfüllt sein.
Schritt 1
Starten Sie die 1&1 Control-Center-App. Geben Sie Ihre Kundennummer (A) und Ihr Passwort (B) ein. Tippen Sie auf Login.
Kein Zugang? Jetzt aktivieren.
1&1 Control-Center-App Login
Schritt 2
Haben Sie mehrere Verträge, wischen Sie zur Seite und wählen Sie den gewünschten Vertrag aus. Tippen Sie auf die Tarifbezeichnung, um zu den Vertragsdetails zu gelangen.
Startseite
Schritt 3
Wählen Sie Rufnummer mitnehmen aus.
Rufnummer mitnehmen
Schritt 4
Tippen Sie auf Rufnummernmitnahme.
Rufnummernmitnahme auswählen
Schritt 5
Geben Sie an, wann Sie die Rufnummer mitnehmen möchten: Schnellstmöglich oder Bei Vertragsende.
Zeitpunkt der Mitnahme angeben
Schritt 6
Bei einer schnellstmöglichen Rufnummernmitnahme müssen Sie Ihrem bisherigen Anbieter eine Portierungserklärung zusenden. Bestätigen Sie, dass diese Portierungserklärung bei Ihrem abgebenden Anbieter vorliegt und tippen Sie auf Weiter.
Vorlage der Portierungserklärung bestätigen
Schritt 7
Tragen Sie das Datum der Portierungserklärung ein und bestätigen Sie mit OK.
Datum angeben
Schritt 8
Das Formular ist bereits mit Ihren Kundendaten bei 1&1 vorausgefüllt. Überprüfen Sie die Angaben. Achten Sie bei Firmenverträgen darauf, dass Sie die Option aktivieren (A). Bestätigen Sie die Angaben (B).
Angaben zum bisherigen Mobilfunkvertrag
Nach der Beauftragung
Sobald wir den Auftrag zur Rufnummernmitnahme erhalten haben, bestätigen wir Ihnen das per E-Mail.
In manchen Fällen ist eine eigenhändige Unterschrift notwendig, sodass Sie ein Formular von uns bekommen. Bitte schicken Sie das vollständig ausgefüllte und unterschriebene Formular an die angegebene Post- oder E-Mail-Adresse. Sollten Sie das Formular versehentlich gelöscht haben, erhalten Sie den Vordruck unter: Formulare für die Rufnummernmitnahme zu 1&1
Bitte beachten Sie:
Möchten Sie die Rufnummernmitnahme stornieren? Das ist bis zu 7 Werktage vor dem Ausführungstermin beim 1&1 Kundenservice möglich.
Schritt 1
Öffnen Sie das 1&1 Control-Center. Geben Sie Ihre Kundennummer oder Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort ein.
Falls Sie das 1&1 Control-Center zum ersten Mal nutzen, können Sie sich jetzt registrieren.
1&1 Control-Center-Login
Schritt 2
Wählen Sie Vertrag aus.
Startseite
Schritt 3
Bei mehreren Verträgen wählen Sie Ihren Mobilfunkvertrag aus und klicken Sie auf Vertragsdetails.
Mobilfunkvertrag auswählen
Schritt 4
Wählen Sie Vertragseinstellungen aus.
Vertragseinstellungen
Schritt 5
Öffnen Sie das Ausklappmenü Rufnummer mitnehmen.
Rufnummernmitnahme-Menü öffnen
Schritt 6
Wählen Sie den Zeitpunkt der Mitnahme (schnellstmöglich oder bei Vertragsende).
Zeitpunkt der Mitnahme auswählen
Schritt 7
Bei einer schnellstmöglichen Rufnummernmitnahme müssen Sie Ihrem bisherigen Anbieter eine Portierungserklärung zusenden. Bestätigen Sie, dass diese Portierungserklärung bei Ihrem abgebenden Anbieter vorliegt (A) und geben Sie das Datum ein (B).
Angaben zur Portierungserklärung
Schritt 8
Überprüfen Sie die vorausgefüllten Angaben zu Ihrem bisherigen Vertrag und wählen Sie aus, ob es sich einen Firmenvertrag handelt oder nicht.
Angaben zum bisherigen Vertrag
Schritt 9
Überprüfen Sie noch einmal alle Angaben, akzeptieren Sie die ausgeführten Bedingungen (A) und wählen Sie Auftrag abschicken (B).
Angaben bestätigen und abschicken
Nach der Beauftragung
Sobald wir den Auftrag zur Rufnummernmitnahme erhalten haben, bestätigen wir Ihnen das per E-Mail.
In manchen Fällen ist eine eigenhändige Unterschrift notwendig, sodass Sie ein Formular von uns bekommen. Bitte schicken Sie das vollständig ausgefüllte und unterschriebene Formular an die angegebene Post- oder E-Mail-Adresse. Sollten Sie das Formular versehentlich gelöscht haben, erhalten Sie den Vordruck unter: Formulare für die Rufnummernmitnahme zu 1&1
Bitte beachten Sie:
Möchten Sie die Rufnummernmitnahme stornieren? Das ist bis zu 7 Werktage vor dem Ausführungstermin beim 1&1 Kundenservice möglich.
Nichts gefunden?
1&1 Control-Center
Ihr persönlicher Kundenbereich
Rechnungen einsehen und bezahlen, Verträge und Optionen verwalten, Kundendaten pflegen – jederzeit bequem online und in der App.
Zum Login