Herzlich willkommen im 1&1 Hilfe-Center
Identifizierung: 1&1 Service-PIN
Wir schützen Ihre Daten vor fremdem Zugriff. Sie erhalten von uns eine 1&1 Service-PIN, mit der wir Sie am Telefon eindeutig als Vertragsinhaber identifizieren.
Rufen Sie uns an, fragen wir Sie immer nach Ihrer persönlichen 1&1 Service-PIN. Die 1&1 Service-PIN ist eine zufällige, fünfstellige Zahlenkombination, die nur Ihnen bekannt ist. Sie können sie jederzeit ändern. Halten Sie zusätzlich Ihre 1&1 Rufnummer oder Ihre Vertragsnummer bereit.
Sobald wir Sie als die vertragsinhabende Person identifiziert haben, können Sie das Gespräch auch an eine andere anwesende Person übergeben.
Sie haben auch die Möglichkeit, eine Vollmacht für eine Vertrauensperson eintragen zu lassen.
Um Ihre Kommunikation mit 1&1 noch sicherer zu machen, verifizieren wir die E-Mail-Adressen unserer Kunden bei telefonischen Kundenkontakten und im 1&1 Control-Center. Unsere Servicemitarbeiter werden Sie im Gespräch ansprechen, falls Ihre eingetragene E-Mail-Adresse noch nicht verifiziert ist.
VIDEO: Die 1&1 Service-PIN
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Hier finden Sie die 1&1 Service-PIN
Bitte beachten Sie:
Die Anleitung zeigt die aktuelle Version der 1&1 Control-Center-App. Weichen Menü-Punkte ab, aktualisieren Sie bitte die App im App-Store.
Schritt 1
Starten Sie die 1&1 Control-Center-App. Geben Sie Ihre Kundennummer (A) und Ihr Passwort (B) ein. Tippen Sie auf Login.
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Schritt 2
Tippen Sie auf Rechnung.
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Schritt 4
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Schritt 5
Die 1&1 Service-PIN wird zunächst anonymisiert dargestellt.
Um sie zu sehen, wählen Sie Service-PIN anzeigen.
1&1 Control-Center-App: Service-PIN anzeigen
Schritt 6
Sie möchten die Service-PIN ändern?
Nutzen Sie Service-PIN ändern.
Schritt 7
Geben Sie eine fünfstellige Zahl ein. Beachten Sie die Sicherheitskriterien.
Tippen Sie auf Service-PIN ändern.
Service-PIN ändern
Schritt 1
Öffnen Sie das 1&1 Control-Center. Geben Sie Ihre Kundennummer oder Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort ein.
Falls Sie das 1&1 Control-Center zum ersten Mal nutzen, können Sie sich jetzt registrieren.
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Schritt 2
Klicken Sie unter Ihre 1&1 Service-PIN auf anzeigen.
1&1 Control-Center Startseite
Schritt 3
Die 1&1 Service-PIN wird zunächst anonymisiert dargestellt. Klicken Sie auf PIN anzeigen (A). Sie möchten eine andere Zahlenkombination als PIN nutzen? Wählen Sie Ändern (B).
1&1 Service-PIN anzeigen
Schritt 4
Geben Sie eien fünstellige Zahl ein (A). Bachten Sie die Sie die Sicherheitskriterien. Bestätigen Sie die Eingabe mit Speichern (B).
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