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Wir schützen Ihre Daten vor fremdem Zugriff. Mit der 1&1 Service-PIN identifizieren wir Sie eindeutig als Vertragsinhaber.

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Wenn Sie uns anrufen, fragen wir Sie immer nach Ihrer 1&1 Service-PIN. Diese können Sie jederzeit im 1&1 Control-Center beliebig ändern. Die Anleitungen für das 1&1 Control-Center und die 1&1 Control-Center-App finden Sie unter dem Video. Halten Sie zusätzlich bitte Ihre 1&1 Rufnummer oder Ihre Vertragsnummer bereit.

Sobald wir Sie als die vertragsinhabende Person identifiziert haben, können Sie das Gespräch auch an eine andere Person übergeben. Sie können auch eine Vertrauensperson für Ihre Anglegenheiten bevollmächtigen.

VIDEO: Die 1&1 Service-PIN

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So finden Sie Ihre 1&1 Service-PIN für den Kontakt zum Kundenservice.

Hier können Sie die 1&1 Service-PIN finden und ändern

Schritt 1

Starten Sie die 1&1 Control-Center-App. Geben Sie Ihre Kundennummer (A) und Ihr Passwort (B) ein. Tippen Sie auf Login.

Kein Zugang? Jetzt aktivieren.

Eingabefeld für Kundennummer/Nutzername & Passwort sind mit rotem A & B-, "Login"-Schaltfläche ist mit rotem Rand hervorgehoben.1&1 Control-Center-App Login

Schritt 2

Tippen Sie auf Mehr.

Menü ist rot markiert.Startseite

Schritt 3

Wählen Sie Meine Daten.

Hauptmenü der 1&1 Control-Center-App, Kundendaten hervorgehobenService & Kontakt

Schritt 4

Tippen Sie auf 1&1 Service-PIN.

1&1 Control-Center-App, 1&1 Service-PIN markiertMeine Daten

Schritt 5

Die 1&1 Service-PIN wird zunächst anonymisiert dargestellt.
Um sie zu sehen, aktivieren Sie Service-PIN anzeigen (A). Tippen Sie auf Service-PIN (B) ändern, um eine neue Service-PIN zu vergeben.

1&1 Control-Center-App: Service-PIN anzeigen /ändern1&1 Service-PIN

Schritt 6

Vergeben Sie eine neue PIN und bestätigen Sie sie mit Service-PIN ändern. Es sind nicht mehr als drei Ziffern in auf- oder absteigender Folge möglich. Es dürfen sich nicht mehr als drei gleiche Ziffern nebeneinander befinden.

1&1 Control-Center-App Service-PIN ändern1&1 Service-PIN

Schritt 1

Öffnen Sie das 1&1 Control-Center. Geben Sie Ihre Kundennummer oder Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort ein.

Falls Sie das 1&1 Control-Center zum ersten Mal nutzen, können Sie einen Zugang anlegen.

Login im 1&1 Control-Center1&1 Control-Center-Login

Schritt 2

Klicken Sie unter Ihre 1&1 Service-PIN auf anzeigen.

1&1 Control-Center Startseite "Ihre 1&1 Service-PIN anzeigen"1&1 Control-Center Startseite

Schritt 3

Die 1&1 Service-PIN wird zunächst anonymisiert dargestellt.
Um sie zu sehen, aktivieren Sie Service-PIN anzeigen (A). Tippen Sie auf Service-PIN (B) ändern, um eine neue Service-PIN zu vergeben.

Aufklappmenü "1&1 Service-PIN" 1&1 Service-PIN

Schritt 4

Vergeben Sie eine neue PIN (A) und speichern (B) Sie Ihre Eingabe. Es sind nicht mehr als drei Ziffern in auf- oder absteigender Folge möglich. Es dürfen sich nicht mehr als drei gleiche Ziffern nebeneinander befinden.

1&1 Control-Center: Neue Service-PIN eingeben1&1 Service-PIN eintragen

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