Herzlich willkommen im 1&1 Hilfe-Center
Identifizierung: 1&1 Service-PIN
Wir schützen Ihre Daten vor fremdem Zugriff. Sie erhalten von uns eine 1&1 Service-PIN, mit der wir Sie am Telefon eindeutig als Vertragsinhaber identifizieren.
Rufen Sie uns an, fragen wir Sie immer nach Ihrer persönlichen 1&1 Service-PIN. Die 1&1 Service-PIN ist eine zufällige, fünfstellige Zahlenkombination, die nur Ihnen bekannt ist. Sie können sie jederzeit ändern. Halten Sie zusätzlich Ihre 1&1 Rufnummer oder Ihre Vertragsnummer bereit.
Sobald wir Sie als die vertragsinhabende Person identifiziert haben, können Sie das Gespräch auch an eine andere anwesende Person übergeben.
Sie haben auch die Möglichkeit, eine Vollmacht für eine Vertrauensperson eintragen zu lassen.
Um Ihre Kommunikation mit 1&1 noch sicherer zu machen, verifizieren wir die E-Mail-Adressen unserer Kunden bei telefonischen Kundenkontakten und im 1&1 Control-Center. Unsere Servicemitarbeiter werden Sie im Gespräch ansprechen, falls Ihre eingetragene E-Mail-Adresse noch nicht verifiziert ist.
VIDEO: Die 1&1 Service-PIN
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Hier finden Sie die 1&1 Service-PIN
Bitte beachten Sie:
Die Anleitung zeigt die aktuelle Version der 1&1 Control-Center-App. Weichen Menü-Punkte ab, aktualisieren Sie bitte die App im App-Store.
Sie erhalten nach jeder Änderung eine Bestätigung per E-Mail.
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