Google Play-Dienste wurden beendet oder angehalten

Wir zeigen Ihnen, was Sie bei den Fehlermeldungen "Google Play-Dienste wurde beendet" oder "Google Play-Dienste wurde angehalten" tun können.

Google Play-Dienste sind auf jedem Android-Gerät vorinstalliert. Sie werden benötigt, um Apps zu aktualisieren, Kontakte zu synchronisieren um sich bei anderen Google-Diensten zu authentifizieren. Wurden die Google Play-Dienste angehalten, können Sie viele Apps nicht mehr verwenden.

Oft hilft ein Neustart Ihres Geräts. Lässt sich der Fehler durch einen Neustart nicht beheben, deinstallieren Sie Updates und leeren Sie den Cache. Führen die Maßnahmen nicht zum Erfolg, setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.

Die folgenden Abbildungen beziehen sich auf Geräte von Samsung. Die Darstellungen und Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte können bei anderen Herstellern leicht abweichen.

Schritt 1

Öffnen Sie die Einstellungen.

Start-Menü: Einstellungen

Schritt 2

Wählen Sie Apps aus.

Einstellungen: Apps

Schritt 3

Tippen Sie auf Google Play-Dienste.

Apps: Google-Play-Dienste

Schritt 4

Öffnen Sie das Menü.

Menü öffnen

Schritt 5

Tippen Sie auf Aktualisierungen deinstallieren.

Aktualisierungen deinstallieren

Schritt 6

Wählen Sie Speicher aus.

Speicher auswählen

Schritt 7

Tippen Sie auf Cache leeren.

Cache leeren

Schritt 8

Um die Daten zu löschen, die von den Google Play-Diensten verwendet werden, tippen Sie auf Speicher verwalten.

Speicher verwalten

Schritt 9

Löschen Sie die Daten, die von Google-Play-Diensten verwendet werden.

Alle Daten löschen

Sollte diese Lösung nicht helfen, setzen Sie das Smartphone auf die Werkseinstellungen zurück.