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SMS-Versand an Kurzwahl nicht möglich

Sie können mit Ihrem Mobilgerät keine SMS an eine Kurzwahlnummer senden? Oder die Buchung des 1&1 Internet Ausland Surf-Pakets per Antwort-SMS ist nicht möglich?

Bei der Buchung bestimmter Premium-Dienste über Ihr Mobilgerät werden Sie aufgefordert, eine Bestätigungs-SMS bzw. Premium-SMS an eine Kurzwahl zu senden. Möchten Sie etwa unser 1&1 Internet Ausland Surf-Paket buchen, ist es erforderlich, dass Sie eine Antwort-SMS an die Kurzwahl 70127 senden. Gelingt der SMS-Versand an eine Kurzwahl nicht, wird dies in der Regel dadurch verursacht, dass:

  • die Nutzung der Premium-Dienste über die 1&1 Control-Center-App oder das 1&1 Control-Center gesperrt wurde

  • auf Ihrem Mobilgerät eine Sperre für den Versand von Premium-SMS aktiviert ist

  • der Versand von Kurznachrichten durch einen Spam-Filter beeinträchtigt wird

Da das Versenden von Premium-SMS hohe Kosten verursachen kann, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, diesen Dienst selbstständig zu sperren und zu entsperren. Sofern Sie beim SMS Versand an eine Kurzwahl einen Fehler erhalten, prüfen Sie Ihre Einstellungen für die Nutzung der Premium-Dienste:

  • Nutzen Sie einen 1&1 Mobilfunkvertrag mit D-Netz, finden Sie weitere Informationen in diesem Artikel: Premium-SMS und Premium-Kurzwahl sperren oder entsperren

  • Haben Sie einen 1&1 Mobilfunkvertrag mit LTE-/5G-Tarif (Telefónica-Netz) und E-Netz-Tarif, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen gerne, ob Sie eine Sperre für den Dienst Premium-SMS aktiviert haben. Sie erreichen uns täglich, rund um die Uhr, unter 0721 96 00 (kostenfrei aus dem Netz von 1&1, Festnetz- und Mobilfunkpreise anderer Anbieter ggf. abweichend).

Ihre Premium-Dienste im 1&1 Control-Center sind nicht gesperrt?

Schritt 1

Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Mobilfunkgeräts. Wählen Sie den Anwendungsmanager aus.

Einstellungen, Anwendungsmanager hervorgehobenEinstellungen

Schritt 2

Tippen Sie im Anwendungsmanager auf Alle.

Auswahl AnwendungsmanagerAnwendungsmanager

Schritt 3

Wählen Sie die Nachrichten aus.

Auswahl NachrichtenAnwendungsmanager > Alle

Schritt 4

Aktivieren Sie hier nun entweder die Option Fragen (A) oder Immer zulassen (B).

Premium-SMS-EinstellungenApp-Info

Schritt 1

Beispiel HUAWEI: Sie auf der Startseite auf Nachrichten.

Nachrichten-App auswählenStartbildschirm

Schritt 2

Tippen Sie in der Nachrichten-App auf Mehr (A) und dann auf Belästigungsfilter (B).

Belästigungsfilter auswählenNachrichten

Schritt 3

Hier sind Nummern aufgelistet, die durch den Spam-Filter blockiert
werden. Befindet sich darunter die Kurzwahlnummer, tippen Sie diese an.

Blockierte Nummer auswählenSchwarze/Weiße Liste

Schritt 4

Tippen Sie auf Löschen und bestätigen Sie.

Blockierte Nummer entfernenBlockierte Nummer löschen

Eingehende und ausgehende SMS an die Kurzwahlnummer sollten nun wieder möglich sein.

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