Herzlich willkommen im 1&1 Hilfe-Center

Hinweise zur Eingabe

DSL-Störungen und Probleme beheben - Überblick und Erste Hilfe

Sie haben Probleme beim Telefonieren übers Festnetz, Ihre Streams puffern oder Sie haben WLAN, aber kein Internet? Viele DSL-Probleme können Sie selbst beheben! Die häufigsten Probleme und Hilfe dazu für Sie in der Übersicht.


Ein WLAN-Router mit Laptop im Hintergrund

WLAN-Verbindung, aber kein Internet

  • Sie sind mit Ihren Geräten im WLAN. Trotzdem zeigt Ihr Router keine Verbindung zum Internet an?

  • Webseiten, die Sie besuchen, laden nicht oder es erscheint eine Fehlermeldung, dass keine Verbindung zum Internet besteht?

  • Die Internetverbindung wird häufig unterbrochen und Sie müssen die Verbindung ständig wieder herstellen?

Das können Sie tun:


Ein aufgeklappter Laptop, auf dessen Tastatur eine kleine Sanduhr steht.

Ihr Internet ist langsam

  • Webseiten, die Sie besuchen, laden sehr langsam. Sie drücken immer wieder auf Aktualisieren, aber es wird nicht besser?

  • Streaming-Dienste wie Netflix oder YouTube puffern häufig oder die Video- oder Tonqualität ist schlecht?

  • Ihre Down- und Uploads dauern länger als gewöhnlich?

Das können Sie tun:

Tipp: Kennen Sie schon die WLAN und Heimnetzoptimierung der 1&1 Control-Center-App?


Festnetztelefon benutzen

Probleme mit dem Festnetz

  • Sie können keine Anrufe tätigen oder empfangen?

  • Telefongespräche brechen ab?

  • Das Telefon zeigt keine Verbindung an oder es gibt ein Besetztzeichen, obwohl die Leitung frei ist?

  • Sie wissen nicht, ob Ihr Telefon vielleicht defekt ist?

Das können Sie tun:


Klingelschild: 1&1 Technische Fachkraft bitte hier klingeln!


DSL-Störung an 1&1 melden und Technikertermin vereinbaren

Sie haben versucht, Ihre DSL-Probleme selbst zu beheben, dennoch hat keine der Maßnahmen zum Erfolg geführt?


Nicht das Passende gefunden?

Besuchen Sie "DSL-Störungen und Probleme beheben" für weitere Hilfe-Artikel.

Nichts gefunden?

Nutzen Sie unsere 24/7-Telefon-Beratung

Hat Ihnen dieser Artikel weitergeholfen?

1&1 Control-Center

Alt Tag

Ihr persönlicher Kundenbereich

Rechnungen einsehen und bezahlen, Verträge und Optionen verwalten, Kundendaten pflegen – jederzeit bequem online und in der App.

Zum Login