Die 1&1 Service Card ist unser erweitertes Service-Versprechen an unsere Kunden. Darin enthalten sind alle bisher bekannten Services und mehr.
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Sie finden Ihre digitale Service Card in Ihrem 1&1 Control-Center oder in der 1&1 Control-Center-App:  
Nutzen Sie das 1&1 Control-Center zum ersten Mal? Registrieren Sie sich jetzt. |
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| Für Mobilfunk, Internet & Festnetz | |
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30 Tage testen
Ob Internet zuhause oder mobiles Surfen und Telefonieren von unterwegs - alles muss schnell und zuverlässig funktionieren und Ihren Ansprüchen gerecht werden.Geräte, Netz, Tarif - Sie können alles 1 ganzen Monat lang unverbindlich testen. Sollten Sie wider Erwarten nicht zufrieden sein, kündigen Sie Ihren Vertrag einfach innerhalb des 1. Monats. Mehr unter: 30 Tage Mobile testen Mehr unter: 30 Tage DSL & Glasfaser testen |
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Priority Hotline
Es erwartet Sie ein kompetenter und persönlicher Kundenservice rund um die Uhr – ohne lange Wartezeit und Sprachcomputer. Sprechen Sie direkt mit einem 1&1 Mitarbeiter und aktivieren Sie dafür Ihre Priority Hotline in Ihrem 1&1 Control-Center.
Zur Anleitung: Priority Hotline im 1&1 Control-Center aktivieren |
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| Für Mobilfunk | |
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Alt gegen Neu
Bleiben Sie im Trend und tun Sie außerdem etwas Gutes für die Umwelt! 1&1 zahlt Ihnen eine hohe Tauschprämie für Ihr altes Smartphone, Tablet oder Ihren Laptop – wenn Sie einen neuen Mobilfunktarif bestellen, eine Vertragsverlängerung durchführen oder in einen Tarif mit einem neuen Gerät wechseln.
Wir begleiten Sie beim Tausch: Erfahren Sie, wie Sie uns Ihr altes Gerät zusenden, wie Sie Ihre Daten übertragen und sichern – und was sonst noch wichtig ist:
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24 h Austausch
Im Garantie- oder Schadensfall, wie z. B. bei Display-Bruch oder Wasserschaden, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden ein neues Smartphone, Tablet oder einen Laptop. Sie möchten, dass Ihr Gerät repariert wird? Dann bekommen Sie während der Reparaturzeit ein Leihgerät von uns.
Der genaue Ablauf im Detail erklärt |
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Sofort-Start
Heute bestellt, schon morgen mit 1&1 telefonieren und surfen. Kostenlose Overnight-Lieferung bereits am nächsten Werktag, wenn Sie bis 20:00 Uhr bzw. samstags bis 12:00 Uhr bestellen. Alternativ wählen Sie einen Wunschliefertermin, auch abends nach 18:00 Uhr.
Jetzt informieren |
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| Für Internet & Festnetz | |
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WLAN-Versprechen
1&1 bringt Ihr Netzwerk zum Laufen. Alle Geräte, egal wo gekauft. Sollten Sie einmal Schwierigkeiten haben, eines Ihrer WLAN-Geräte in Ihr Heimnetzwerk einzubinden, unterstützen wir Sie mit einem umfangreichen Hilfe-Angebot. Nutzen Sie unsere Experten-Tipps für Ihr 1&1 WLAN-Heimnetz.
Sie haben Fragen zur Einrichtung? Unsere WLAN-Experten sind auch telefonisch jederzeit für Sie da. |
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Funktions-Garantie
Wir sind an Ihrer Seite! Sollte es wider Erwarten zu einer Störung kommen, sorgen wir dafür, dass Sie umgehend wieder telefonieren und surfen können.
Unverzügliche Entstörung: Für die Meldung einer Störung ist Ihr 1&1 Service-Team jederzeit rund um die Uhr erreichbar. Kleine Probleme beheben wir direkt per Fernwartung und bei größeren Störungen erfolgt unverzüglich eine Vor-Ort-Entstörung Ihres Internetanschlusses. Hardware-Tausch bei Defekt: Falls die Störungsursache an einem Defekt Ihres 1&1 Routers liegt, senden wir Ihnen kostenlos ein Austauschgerät. Dieses erhalten Sie am nächsten Werktag (Anruf montags bis freitags bis 20:00 Uhr, samstags bis 12:00 Uhr). Erfahren Sie mehr |
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Umzugs-Service
1&1 Internet & Festnetz sind eine gute Wahl! Sie nennen uns Ihren aktuellen Anbieter – 1&1 erledigt alle Formalitäten und kündigt für Sie. Der neue 1&1 Internetanschluss wird exakt zum Abschalttermin Ihres alten Vertrages aktiviert - ohne doppelte Kosten.
Alles Wichtige auf einen Blick |
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