Vollmacht einer Vertrauensperson erteilen
Erteilen Sie gerne einer volljährigen Vertrauensperson eine Vollmacht, die sich um Ihre Angelegenheiten kümmern soll.
Sie entscheiden, welche Dinge die bevollmächtigte Person für Sie regeln darf. Das können z. B. Vertragsänderungen (Tarifwechsel), alle Vertrags- und Rechnungsanfragen oder Produkt-Bestellungen sein.
Bei telefonischen Anfragen gilt:
Sprechen Sie mit unserem 1&1 Kundenservice ist es Ihnen jederzeit möglich, das Gespräch an eine anwesende Person zu übergeben, wenn wir Sie zuvor als Vertragsinhaber(in) identifiziert haben. Sollten Sie nicht anwesend sein, benötigen wir eine Vollmacht, um Auskunft erteilen zu dürfen.
Bei schriftlichen Anfragen gilt:
Sobald wir die Bevollmächtigung in Ihren Kundendaten eingetragen haben, erhalten Sie eine Bestätigung von uns - entweder per E-Mail oder Post. Alle Fragen und Beauftragungen der bevollmächtigten Person werden per E-Mail an Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse oder per Brief an Ihre Postadresse beantwortet.
Bitte beachten Sie:
Die bevollmächtigte Person benötigt keine 1&1 Service-PIN zur Identifizierung. Sie identifiziert sich über die Angaben, die in der Vollmacht eingetragen sind. Geben Sie Ihre PIN an niemanden weiter.
Schritt 1
Starten Sie die 1&1 Control-Center-App. Geben Sie Ihre Kundennummer (A) und Ihr Passwort (B) ein. Tippen Sie auf Login.
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Bennenen Sie einen Vollmachtnehmer. Legen Sie eine Art und Gültigkeit der Vollmacht fest und klicken Sie auf Vollmacht erteilen.
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Schritt 6
Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen. Sobald wir ihn bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigung.
Vollmachts zur Vertragsänderung und Datenweitergabe
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Falls Sie das 1&1 Control-Center zum ersten Mal nutzen, können Sie einen Zugang anlegen.
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Schritt 2
Klicken Sie auf Meine Daten (A). Öffnen Sie den Eintrag unter Vollmacht für eine Vertrauensperson (B) und klicken Sie auf Zum Vollmachts-Formular (C).
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Schritt 3
Benennen Sie einen Vollmachtnehmer. Legen Sie Art und Gültigkeit der Vollmacht fest und klicken Sie auf Vollmacht erteilen.
Vollmacht zur Vertragsänderung und Datenweitergabe
Schritt 4
Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen. Sobald wir ihn bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigung.
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