Ablauf eines Anbieterwechsels zu 1&1

Anbieterwechsel zu 1&1

Anschluss beim alten Anbieter nicht selbst kündigen

Der Wechsel verläuft ohne Unterbrechung, wenn Sie Ihren bisherigen Vertrag nicht selbst kündigen. Haben Sie schon gekündigt, hilft Ihnen unser Artikel Anbieterwechsel – selbst beim aktuellen Anbieter gekündigt weiter.

Bitte beachten Sie:
Haben Sie Ihren Vertrag schon gekündigt? Geben Sie bei der Online-Bestellung trotzdem an, dass Sie Ihren Anbieter wechseln möchten. Dadurch ist eine unterbrechungsfreie Versorgung mit Internet und Telefonie sichergestellt.

Geben Sie bei der Bestellung unbedingt Ihre Festnetznummer an, damit wir Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter eindeutig identifizieren können.

Komplettpaket bei 1&1 bestellen

Suchen Sie sich aus unserem Angebot den Tarif aus, der am besten zu Ihnen passt und bestellen Sie Ihren 1&1 Anschluss mindestens 30 Tage vor Ablauf Ihrer Kündigungsfrist. Nennen Sie uns Ihren aktuellen Anbieter im Bestellvorgang, sodass wir den Wechsel schnell in die Wege leiten können.

Rufnummer mitnehmen

Bei Online-Bestellungen können Sie uns den Auftrag zur Anschluss- und Rufnummernmitnahme direkt erteilen. So brauchen Sie Ihren Vertrag nicht selbst zu kündigen – wir erledigen alles für Sie. Wählen Sie dazu die Option Anschluss-Kündigung aus.

Falls Sie die Option bei der Bestellung nicht aktiviert oder telefonisch bestellt haben, stimmen Sie einfach dem Auftrag zur Anschluss- und Rufnummernmitnahme in Ihrem 1&1 Control-Center zu. Mehr unter: Festnetznummer zu 1&1 mitnehmen.

Nach der Bestellung

Den genauen Wechseltermin stimmen wir mit Ihrem bisherigen Anbieter ab und informieren Sie, sobald der neue Schaltungstag feststeht. Wenn wir Rückfragen haben, melden wir uns bei Ihnen. Die für Ihren Anschluss anfallenden Kosten berechnen wir natürlich erst dann, wenn der Anbieterwechsel erfolgreich abgeschlossen ist.

Ihre Hardware erhalten Sie rechtzeitig vor dem Schaltungstermin, sodass Sie direkt lossurfen können. Den Stand Ihres Auftrags können Sie jederzeit im 1&1 Control-Center prüfen.

Weiterversorgung

Sollte Ihr Wechsel ausnahmsweise nicht reibungslos funktionieren, erkennen wir dies frühzeitig. Ihr alter Anbieter darf in diesem Fall seine Leistung bis zum erfolgreichen Wechsel nicht einstellen. Wir kümmern uns darum, dass Sie Ihren bisherigen Anschluss weiterhin nutzen können.

Lassen Sie die Hardware Ihres bisherigen Anbieters, zum Beispiel den Router, während der Weiterversorgung angeschlossen. In diesem Zeitraum darf der bisherige Anbieter Ihnen lediglich 50% der monatlichen Kosten berechnen.