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Surfen über die Mobilfunkverbindung ist nicht möglich

Viele Ursachen für eine gestörte Mobilfunkverbindung können Sie selbst beheben.

Neustart

Schalten Sie Ihr Mobilfunkgerät aus und nach kurzer Zeit wieder ein. Ist das nicht möglich, lesen Sie in der Produktinformation oder beim Hersteller, über welche Tastenkombination Sie Ihr Gerät neu starten.

Mobile Datenverbindung

Prüfen Sie, ob in Ihrem Smartphone oder Tablet die mobile Datenverbindung aktiviert und der Zugangspunkt korrekt eingerichtet ist.

Netzmodus

Prüfen Sie in Ihrem Smartphone oder Tablet, welcher Netzmodus eingestellt ist. Aktivieren Sie testweise einen anderen Netzmodus.

Übersicht der verschiedenen Netzmodi
GSM/WCDMA (automatisch verbinden Nur GSM Nur WCDMA / UMTS / HSDPA LTE /WCDMA/GSM (automatisch verbinden)
Mit dieser Standardeinstellung erzielen Sie im Normalfall den besten Empfang. Stellen Sie diesen Modus ein, wenn Sie Probleme mit der Telefonie haben bzw. die Netzabdeckung an Ihrem Standort gering ist.
Beachten Sie, dass mit diesem Modus zwar die Qualität der Telefonie verbessert wird, allerdings können Sie nur noch mit geringerer Geschwindigkeit surfen.
Im Normalfall ist dieser Modus nicht zu empfehlen, da Ihr Gerät nun nur noch UMTS-Verbindungen herstellt. Ist das UMTS-Signal beispielsweise kurzzeitig gestört, dann verliert Ihr Gerät das Empfangssignal. Damit Sie wieder ein Empfangssignal bekommen, ist ein Neustart Ihres Mobilfunkgeräts erforderlich.
Hinweis: In einigen Fällen kann dieser Modus zu einer stabileren Highspeed-Verbindung führen, da Ihr Gerät nicht auf ein eventuell verfügbares, stärkeres GSM-Signal umschaltet, z. B. wenn Sie sich am Rande einer UMTS-Mobilfunkzelle befinden.
Es wird der am Standort mögliche Netzmodus verwendet, inklusive LTE.
Übersicht der verschiedenen Netzmodi iPhone und iPad
Netzmodus "3G aktivieren" einschalten Netzmodus "3G aktivieren" ausschalten LTE /WCDMA/GSM (automatisch verbinden)
Standardeinstellung mit der im Normalfall die besten Ergebnisse erzielt werden. Stellen Sie diesen Modus ein, wenn Sie Probleme mit der Telefonie haben bzw. die Netzabdeckung an Ihrem Standort gering ist. Beachten Sie, dass mit diesem Modus die Qualität der Telefonie verbessert wird, Sie allerdings nur noch mit geringerer Geschwindigkeit surfen können. Es wird der am Standort mögliche Netzmodus verwendet, inklusive LTE.